Załatwianie spraw: Informacja
Załatwianie spraw
W celu usprawnienia obsługi klientów Spółki w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków utworzone zostało Biuro Obsługi Klientów.
Mieści się ono na parterze w budynku Spółki przy ul. A. Struga 45.
W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać wszelkie informacje dotyczące:
- możliwości podłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej,
- stanu rozliczeń na świadczone przez Spółkę usługi,
- jakości świadczonych usług,
- sposobu rozpatrywania skarg, reklamacji i wniosków,
oraz można:
- podpisać umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków,
- uzyskać faktury i zapłacić za świadczone przez Spółkę usługi,
- dokonać wszelkich zmian dotyczących Klienta,
- złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług,
- zyskać warunki techniczne podłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej.
Biuro Obsługi Klienta czynne jest:
pn. - pt. - 8.00-16.00
tel. kasa - 42 715-12-95 wew. 24, lub 42 716-32-13
faktury - 42 715-12-95 wew. 57, lub 42 716-33-67
umowy - 42 715-12-95 wew. 26
przyłącza - 42 715-12-95 wew. 30, lub 42 715-27-63
kancelaria - 42 715-12-95 wew. 20
Awarie
tel. 42 715-12-95 lub
tel. Pogotowia Wodkan: 42 715-12-96 lub
88 715-12-96 (tel.kom.)
(telefony całodobowe)
Przy zgłaszaniu awarii należy podać:
- gdzie zdarzyła się awaria,
- nazwisko oraz numer telefonu osoby zgłaszającej.
